Скрыть/показать графические изображения

Календарь веб-почты AOL® не удается открыть по нескольким причинам. Попробовав первое решение, проверьте, удастся ли найти сообщение. Если нет, используйте другие предложенные решения, пока проблема не исчезнет.

Вы можете распечатать или сохранить копию инструкций, так как эта страница будет не видна по мере выполнения предлагаемых действий.

Необходимая информация

Вы должны знать версию операционной системы Microsoft® Windows®, установленной на Вашем компьютере. Если Вы не знаете, как найти эту информацию, следуйте инструкциям в статье интерактивной справки, озаглавленной Как определить, какая версия Windows® у меня установлена.

Решения

Отключение программы, блокирующей всплывающие окна

Чтобы решить проблему, отключите программу, блокирующую вплывающие окна. Вместо этого можно добавить веб-узел, например, AOL.com в "белый список" доменов, которые принимает эта программа. Если вы не знаете точно, как отключить программу, блокирующую всплывающие окна, или добавить домен в "белый список", обратитесь за справками к поставщику ПО или просто загляните в справку.

Примечания.

Отключение блокировки всплывающих окон:
1. В AOL® Navbar щелкните параметр Настройки.
2. Щелкните вкладку Индекс.
3. Щелкните параметр Настройки управления всплывающими окнами.
4. Удалите все флажки, щелкнув их, и нажмите кнопку Сохранить.

Вернуться в начало

Проверьте, включены ли в настройках подключения к Интернету сценарии и файлы cookies апплета Java

Если отключение блокировки всплывающих окон не решило проблему, убедитесь, что сценарии апплета Java и файлы Cookies включены в свойствах обозревателя.

Включение Java™ и файлов cookie:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
2. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
3. Щелкните вкладку Безопасность.
4. Щелкните значок Интернет и нажмите кнопку Другой.
5. Найдите раздел Сценарии и пометьте в разделе Активные сценарии параметр Включить.
6. В разделе Сценарии программ Java выберите параметр Включить.
7. Нажмите кнопку ОК.
8. Щелкните вкладку Конфиденциальность.
9. Нажмите кнопку Дополнительно.
10. Поставьте флажок Перекрыть автоматическую обработку файлов "cookie", дважды выберитеПринять и нажмите кнопку OK.
11. Нажмите кнопку ОК.

Вернуться в начало

Очистка кэша и файлов cookie и сброс всех настроек Internet Explorer®, Mozilla® Firefox® и обозревателя Netscape® версии 8.1

При посещении определенных веб-сайтов на компьютере сохраняются так называемые временные файлы Интернет и файлы cookies, позволяющие идентифицировать узел. Иногда такие временные файлы Интернета и файлы cookie могут вызвать проблему, с которой Вы столкнулись. Аналогичным образом, неприятности могут быть связаны и со списком посещенных веб-сайтов. Чем больше дней Вы указали в настройках для хранения истории просмотра, тем больше используемый объем памяти на диске. Очистив этот список, можно освободить место на диске. Это можно сделать вручную или с помощью функции, которая запускается одним щелчком мыши.

Устранение проблемы одним щелчком мыши:

Очистка кэша Internet Explorer® и настройка размера кэша с помощью исправлений AOL®:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, AOL и нажмите AOL Computer Check-Up.

Примечания.

  • При использовании Windows® Vista™ нужно будет нажать кнопку Продолжить в окне Управление учетной записью пользователя.
  • Если программа проверки компьютера AOL® не установлена, следуйте инструкциям из статьи сетевой справки Установка AOL® Computer Check-Up.

2. При необходимости введите свой адрес электронной почты и пароль AOL®.
3. В разделе Другие средства поддержки: щелкните ссылкуИсправления.

4. На вкладке Самые распространенные рядом с полем Очистка кэша IE и настройка размера кэша нажмите кнопку Исправить.

5. Нажмите кнопку Продолжить.
6. Нажмите кнопку Готово.

Очистка кэша, файлов cookies и истории вручную с последующим сбросом всех настроек Internet Explorer® 7.0:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, затем щелкните Internet Explorer.
3. Вверху справа щелкните меню Сервис, затем Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие, в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить.
5. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы , чтобы очистить кэш.
6. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
7. В разделе Файлы "cookie" нажмите кнопку Удалить "Сookie" для удаления файлов cookie.
8. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
9. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
10. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
11. Внизу справа нажмите кнопку Закрыть, с помощью которой закрывается окно Удаление истории обзора.
12. Щелкните вкладку Безопасность и нажмите кнопку По умолчанию.
13. Щелкните вкладку Дополнительно, нажмите кнопку Сброс, нажмите кнопку Сброс еще раз и нажмитеOK.
14. Щелкните вкладку Подключения.
15. Нажмите кнопку Настройки сети.
16. В разделе Прокси-сервер удалите флажок из поля Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений) и нажмите кнопку OK.
17. В разделе Настройка удаленного доступа и виртуальных частных сетей выберите Никогда не использовать коммутируемые подключения и нажмите кнопку OK.

Очистка кэша, файлов cookies и истории вручную с последующим сбросом всех настроек Internet Explorer 6.0:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
3. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы, чтобы очистить кэш.
5. Отметьте флажком поле Удалить все файлы для автономной работы и нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.
6. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить "Cookie" для удаления файлов cookie.
7. Для подтверждения нажмите кнопку ОК.
8. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
9. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
10. Щелкните вкладку Программы и нажмите кнопку Сбросить сетевые настройки.
11. Нажмите кнопку Да и кнопку OK.
12. Щелкните вкладку Подключения.
13. Нажмите кнопку Настройки сети.
14. В разделе Прокси-сервер удалите флажок из поля Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений) и нажмите кнопку OK.
15. В разделе Настройка удаленного доступа и виртуальных частных сетей выберите Никогда не использовать коммутируемые подключения и нажмите кнопку OK.

Очистка кэша и файлов Cookies в Mozilla Firefox и обозревателе Netscape версии 8.1:

В Firefox или обозревателе Netscape версии 8.1 временные файлы удаляются следующим образом.

Очистка кэша и удаление файлов cookies в Firefox:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Mozilla Firefox и щелкните значок Mozilla Firefox.
2. В панели инструментов щелкните меню Инструменты, затем Удалить данные.
3. Поставьте флажки в полях Кэш и Файлы Cookie, убедитесь, что в других полях флажков нет и нажмите кнопку Удалить данные сейчас.

Очистка кэша и удаление файлов cookie в Netscape® Navigator выше версии 9.0:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Netscape Navigator и щелкните значок Netscape Navigator.
2. В панели инструментов щелкните меню Инструменты, затем Удалить данные.
3. Поставьте флажки в полях Кэш и Файлы Cookie, убедитесь, что в других полях флажков нет и нажмите кнопку Удалить данные сейчас.

Очистка кэша и удаление файлов cookie в Netscape® ниже версии 9.0:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, Netscape и нажмите значокОбозреватель Netscape.
2. В панели инструментов щелкните Сервис и щелкните Параметры.
3. Нажмите кнопку Конфиденциальность.
4. В разделе Кэш нажмите кнопку Очистить.
5. Нажмите кнопку ОК.
6. В разделе Cookies нажмите кнопку Очистить.
7. Нажмите кнопку ОК.
8. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Параметры.

Вернуться в начало

Выйти и войти в веб-почту AOL

Если из почтового ящика AOL WebMail не удается извлечь сообщение, обычно достаточно бывает выйти из программы и снова войти.

Выход и вход в AOL WebMail:
1. Щелкните ссылку Выход [адрес электронной почты], чтобы выйти из AOL WebMail.

Примечание. на ссылке Выход [адрес электронной почты] отображается адрес, использованный для входа. Ссылка соответственно меняется.

2. Щелкните ссылку Почта.
3. В поле Адрес электронной почты: введите свой адрес AOL® или AIM®.

Примечание. Войдите в систему с адресом, с которого предполагается читать сообщения.

4. В поле Пароль: введите пароль и нажмите кнопку Вход, чтобы снова войти в веб-почту AOL.

Вернуться в начало

Об этой статье:
Последнее обновление: ВТ, 20 ноября 2007 г., 23:19:17 по моск. времени
© 2007 AOL LLC. Все права защищены.