Вы можете не найти сообщения в веб-почте AOL® по несколькими причинам. Попробовав первое решение, проверьте, удастся ли найти сообщение. Если нет, используйте другие предложенные решения, пока проблема не исчезнет.
Вы можете распечатать или сохранить копию инструкций, так как эта страница будет не видна по мере выполнения предлагаемых действий.
Решения
- Проверка папки "Старые сообщения"
- Проверка папки "Корзина"
- Проверка папки "Сохраненные сообщения"
- Проверка папки "Спам"
- Проверка настроек управления спамом
Проверка папки "Старые сообщения"
Если сообщение уже прочтено, поищите его в папке "Старые сообщения".
Просмотр старых сообщений:
1. В левой панели щелкните папку Старые сообщения.
2. Поищите нужное сообщение.
Примечание. Прочтенные сообщения остаются на сервере от 1 до 7 дней (в зависимости от настроек учетной записи).
Проверка папки "Корзина"
Удаленное из почтового ящика сообщение можно восстановить из папки "Корзина".
Проверка недавно удаленных сообщений:
1. В левой панели щелкните папку Корзина.
2. Посмотрите, есть ли там нужное сообщение.
3. Если сообщение найдено и его нужно восстановить, поставьте флажок в поле рядом с ним и нажмите кнопку Восстановить.
Примечание. Вы можете извлечь сообщение, которое было удалено в течение последних 24 часов. Сообщения, удаленные раньше, восстановить нельзя.
Проверка папки "Сохраненные сообщения"
Возможно, сообщение оказалось в папке "Сохраненные сообщения".
Проверка папки "Сохраненные сообщения":
1. В левой панели щелкните папку Мои папки.
2. Щелкните папку Сохраненные сообщения.
3. Поищите нужное сообщение.
Примечание. При необходимости введите часть темы сообщения, адрес отправителя или нужный адрес и нажмите кнопку Поиск. Если в результатах поиска не окажется нужного сообщения, значит, в папке Сохраненные сообщения его нет.
Проверка папки "Спам"
Возможно, сообщение было случайно перенесено в папку "Спам".
Проверка папки "Спам":
1. В левой панели щелкните папку Спам.
2. Посмотрите, есть ли там нужное сообщение. Если да, поставьте в поле рядом с ним флажок и нажмите кнопку Не спам.
Примечание. После нажатия кнопки Не спам сообщение вернется в папку входящих.
Проверка настроек управления спамом
Если нужного письма нет в папке для спама, значит, оно было удалено в соответствии с настройками управления спамом.
Настройка сохранения спама в соответствующей папке:
1. Щелкните ссылку Настройки.
2. Щелкните ссылку Управление спамом.
3. В разделе Заблокированные сообщения выберите параметр Доставлять заблокированные сообщения в папку "Спам" и нажмите кнопку Сохранить.
Последнее обновление: ВТ, 13 ноября 2007 г., 01:49:18 по моск. времени
© 2007 AOL LLC. Все права защищены.