Сообщения не извлекаются из веб-почты AOL® по несколькими причинам. Попробовав первое решение, проверьте, удастся ли извлечь сообщение из AOL®. Если это не поможет, попробуйте другие решения, пока проблема не исчезнет.
Вы можете напечатать или сохранить копию инструкций, так как эта страница будет не видна по мере выполнения предлагаемых действий.
Решения
- Выйти и войти в веб-почту AOL®
- Проверить, включены ли в параметрах подключения к Интернету сценарии и файлы cookies апплета Java™
- Очистить кэш и удалить файлы cookies, затем сбросить все настройки в Windows® Internet Explorer®
- Очистить кэш и файлы cookies в обозревателе Mozilla® Firefox® и Netscape®
- Отключить всплывающие окна
Выйти и войти в веб-почту AOL
Если из почтового ящика AOL не удается извлечь сообщение, обычно достаточно бывает выйти из программы и снова войти.
Выход и вход в AOL WebMail:
1. В окне AOL WebMail щелкните ссылку Выход.
2. Щелкните значок Почта.
3. В поле Адрес электронной почты: введите свой адрес.
Примечание. Войдите в систему с адресом, с которого предполагается читать сообщения.
4. В поле Пароль: введите пароль и нажмите кнопку Вход, чтобы снова войти в почту.Проверьте, включены ли в настройках подключения к Интернету сценарии и файлы cookies апплета Java
Возможно, дело в том, что апплеты Java или файлы cookies отключены.
Для проверки включения аплетов Java и файлов cookies:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
2. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
3. Щелкните вкладку Безопасность.
4. Щелкните значок Интернет и нажмите кнопку Другой.
5. Найдите раздел Сценарии и пометьте в разделе Активные сценарии параметр Включить.
6. В разделе Сценарии программ Java выберите параметр Включить.
7. Нажмите кнопку ОК.
8. Щелкните вкладку Конфиденциальность.
9. Нажмите кнопку Дополнительно.
10. Поставьте флажок Перекрыть автоматическую обработку файлов "cookie". В разделе Основные "cookie" и Сторонние "cookie" выберите параметр Принимать и нажмите кнопку OK.
11. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Свойства обозревателя.
Очистка кэша и файлов cookies и сброс всех настроек Windows® Internet Explorer®
При посещении определенных веб-сайтов на компьютере сохраняются так называемые временные файлы Интернет и файлы cookies, позволяющие идентифицировать узел. Иногда такие временные файлы Интернета и файлы cookie могут вызвать проблему, с которой Вы столкнулись. Аналогичным образом, неприятности могут быть связаны и со списком посещенных веб-сайтов. Чем больше дней Вы указали в настройках для хранения истории просмотра, тем больше используемый объем памяти на диске. Очистив этот список, можно освободить место на диске. Это можно сделать вручную или с помощью функции, которая запускается одним щелчком мыши.
Очистка кэша, файлов cookies и истории с последующим сбросом всех настроек Microsoft® Internet Explorer с помощью функций AOL®:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, AOL и нажмите AOL Computer Check-Up.
Примечания.
- При использовании Windows® Vista® нужно будет нажать кнопку Продолжить в окне Управление учетной записью пользователя.
- Если программа проверки компьютера AOL® не установлена, следуйте инструкциям из статьи сетевой справки Установка AOL® Computer Check-Up.
3. В разделе Другие средства поддержки: щелкните ссылкуИсправления.
6. Нажмите кнопку Готово.
7. Щелкните вкладку Надежность и безопасность и рядом с полем Выбор настроек безопасности IE (средний уровень) нажмите кнопку Исправить.
8. Нажмите кнопку Продолжить.
9. Нажмите кнопку Готово.
Очистка кэша, файлов cookies и истории вручную с последующим сбросом всех настроек Microsoft® Internet Explorer® 7.0:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
3. Вверху справа щелкните меню Сервис, затем Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие, в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить.
5. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы , чтобы очистить кэш.
6. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
7. В разделе Файлы "cookie" нажмите кнопку Удалить "Сookie" для удаления файлов cookie.
8. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
9. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
10. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
11. Внизу справа нажмите кнопку Закрыть, с помощью которой закрывается окно Удаление истории обзора.
12. Щелкните вкладку Безопасность и нажмите кнопку По умолчанию.
13. Щелкните вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс. Для подтверждения нажмите кнопку Сброс.
14. Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть окно сброса настроек Internet Explorer.
15. Нажмите кнопку ОК.
15. Щелкните вкладку Подключения.
16. Нажмите кнопку Настройки сети.
17. В разделе Прокси-сервер щелкнитеИспользовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений). и удалите из него флажок, а затем нажмите кнопку OK.
18. В разделе Настройка удаленного доступа и виртуальных частных сетей выберите Никогда не использовать коммутируемые подключения и нажмите кнопку OK.
Очистка кэша, файлов cookies и истории вручную с последующим сбросом всех настроек Internet Explorer® 6,0:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
3. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы, чтобы очистить кэш.
5. Отметьте флажком поле Удалить все файлы для автономной работы и нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.
6. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить "Cookie" для удаления файлов cookie.
7. Для подтверждения нажмите кнопку ОК.
8. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
9. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
10. Щелкните вкладку Подключения.
11. Нажмите кнопку Настройки сети.
12. В разделе Прокси-сервер щелкнитеИспользовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений). и удалите из него флажок, а затем нажмите кнопку OK.
13. В разделе Настройка удаленного доступа и виртуальных частных сетей выберите Никогда не использовать коммутируемые подключения и нажмите кнопку OK.
Очистка кэша и файлов Cookies в обозревателе Mozilla Firefox® и Netscape®
В Firefox или обозревателе Netscape временные файлы удаляются следующим образом.
Для удаления файлов cookie и очистки кэша в браузере Mozilla® Firefox® сделайте следующее:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Mozilla Firefox и щелкните значок Mozilla Firefox.
2. Откройте меню Инструменты, затем выберите Удалить личные данные....
3. Поставьте флажки в полях Кэш и Cookies, убедитесь, что в других полях флажков нет и нажмите кнопку Удалить сейчас.
Для удаления файлов cookie и очистки кэша при использовании браузера Netscape® Navigator 9,0 и более поздних версий сделайте следующее:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Netscape Navigator и щелкните значок Netscape Navigator.
2. Откройте меню Инструменты, затем выберите Удалить личные данные....
3. Поставьте флажки в полях Кэш и Cookies, убедитесь, что в других полях флажков нет и нажмите кнопку Удалить сейчас.
Очистка кэша и удаление файлов cookie в Netscape® ниже версии 9.0:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, Netscape и нажмите значокОбозреватель Netscape.
2. В панели инструментов щелкните Сервис и щелкните Параметры.
3. Нажмите кнопку Конфиденциальность.
4. В разделе Кэш нажмите кнопку Очистить. Если откроется всплывающее окно, нажмите кнопку OK.
5. В разделе Cookies нажмите кнопку Очистить. Если откроется всплывающее окно, нажмите кнопку OK.
6. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Параметры.
Очистка кэша и удаление файлов cookie в Netscape® 7.1:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберитеПрограммы или Все программы, выберите Netscape 7.1и щелкнитеNavigator.
2. Откройте меню Изменить и выберите в нем Настройки.
3. В категории Дополнительно щелкнитеКэш. (если подкатегории не видны, дважды щелкните Дополнительно, чтобы развернуть список).
4. Нажмите кнопку Очистить кэш , чтобы очистить кэш.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Настройки.
6. Откройте меню Инструменты, выберите Диспетчер Cookie, затем Управление сохраненными файлами cookie.
7. Нажмите кнопку Удалить все Cookies и нажмите кнопку Закрыть.
Отключение блокировки всплывающих окон
Веб-почта AOL использует всплывающие окна для отображения сообщений. Проверьте правильность настройки всплывающих окон в веб-почте AOL.
Отключение блокировки всплывающих окон:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Программы или Все программы, Internet Explorer.
2. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
3. Щелкните вкладку Конфиденциальность.
3. В разделе Блокировщик всплывающих окон удалите флажок из поля Включить блокировщик всплывающих окон.
4. Нажмите кнопку ОК.
Последнее обновление: СБ, 17 ноября 2007 г., 09:09:46 по моск. времени
© 2007 AOL LLC. Все права защищены.