Не удается ответить на сообщение электронной почты AOL® WebMail

Ответить на сообщение электронной почты в веб-почте AOL® бывает невозможно по нескольким причинам. Попробовав первое решение, проверьте, удастся ли ответить на сообщение в AOL®. Если нет, используйте другие предложенные решения, пока проблема не исчезнет.

Вы можете распечатать или сохранить копию инструкций, так как эта страница будет не видна по мере выполнения предлагаемых действий.

Необходимая информация

Вы должны знать версию операционной системы Microsoft® Windows®, установленной на Вашем компьютере. Если Вы не знаете, как найти эту информацию, следуйте инструкциям в статье интерактивной справки, озаглавленной Как определить, какая версия Windows® у меня установлена.

Решения

Как определить, используется ли Microsoft Internet Explorer 5.5

Обычно эта проблема возникает при использовании Internet Explorer® 5.5.

Как определить, используется ли Microsoft Internet Explorer 5.5:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Программы, Internet Explorer.
2. Щелкните меню Справка и выберите команду Об Internet Explorer.
3. О окне Об Internet Explorer, рядом со словом Версия: должно стоять 5.5.
4. Нажмите кнопку ОК.

Примечание. При использовании Internet Explorer 5.5 обновите программу до версии Internet Explorer 6.0. В противном случае обратитесь к поставщику программного обеспечения.

Вернуться в начало

Обновление до Microsoft Internet Explorer 6.0

Новейшие обновления операционной системы Windows, включая Internet Explorer 6.0, можно получить, запустив службу обновления Windows®.

Примечание. В службе обновления Windows® можно установить определенные обновления, например, Internet Explorer 6.0 или все обновления операционной системы Windows. Если в наличии есть несколько обновлений или пакетов обновлений, обязательно устанавливайте их по порядку (например, сначала пакет обновлений 1, потом 2, и т.д.).

Обновление до Internet Explorer 6.0:
1. Войдите в службу AOL® или подключитесь к поставщику услуг Интернета обычным способом.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Программы, Internet Explorer.
3. Щелкните меню Сервис и выберите Обновление Windows.

Примечание. Если эта команда отсутствует, откройте страницу http://windowsupdate.microsoft.com/.

4. Следуйте инструкциям по поиску и установке применимых обновлений, которые появятся на экране. Возможно, придется перезапустить компьютер.

Примечание. Для сохранения работоспособности и безопасности операционной системы важно использовать функцию обновления Windows. AOL не поддерживает службу обновления Windows. Если возникнут проблемы, рекомендуется связаться со службой технической поддержки службы обновления Windows через веб-сайт корпорации Майкрософт.

Вернуться в начало

Связь с поставщиком программного обеспечения

Если Internet Explorer 5.5 не используется, обратитесь за справками к администратору компьютера или производителю компьютера.

Вернуться в начало