Вы можете распечатать или сохранить копию инструкций, так как эта страница будет не видна по мере выполнения предлагаемых действий.
Необходимая информация
Вы должны знать версию Microsoft® Internet Explorer®, установленного на Вашем компьютере. Если Вы не знаете, как найти эту информацию, следуйте инструкциям в статье интерактивной справки, озаглавленной Как определить, какая версия Internet Explorer® установлена на моем компьютере.
Решения
- Очистка кэша, файлов cookie и истории просмотра
- Проверьте наличие прикрепленных файлов
- Повторите попытку позже
Очистка кэша, файлов cookie и истории просмотра
При посещении веб-сайтов они сохраняют на Вашем компьютере то, что называется временными файлами Интернета и файлами cookie, которые позволяют идентифицировать эти веб-сайты. Иногда такие временные файлы Интернета и файлы cookie могут вызвать проблему, с которой Вы столкнулись. Аналогичным образом, неприятности могут быть связаны и со списком посещенных веб-сайтов. Чем больше дней Вы указали в настройках для хранения истории просмотра, тем больше используемый объем памяти на диске. Очистив этот список, можно освободить место на диске.
Для очистки кэша, файлов cookie и истории просмотра при использовании Internet Explorer® 7.0 сделайте следующее:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, затем щелкните Internet Explorer.
3. Вверху справа щелкните меню Сервис, затем Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие, в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить... .
5. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы... для очистки кэша.
6. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
7. В разделе Файлы "cookie" нажмите кнопку Удалить "Сookie"... для удаления файлов cookie.
8. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
9. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю... для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
10. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
11. Внизу справа нажмите кнопку Закрыть, с помощью которой закрывается окно Удаление истории обзора.
12. Нажмите кнопку с символом X в правом верхнем углу, чтобы закрыть окно Свойства обозревателя.
13. В правом верхнем углу нажмите кнопку с символом Х, чтобы закрыть окно браузера.
Для очистки кэша, файлов cookie и истории просмотра при использовании Internet Explorer® 6.0 сделайте следующее:
1. Закройте на компьютере все открытые окна веб-обозревателя.
2. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, затем Internet Explorer.
3. Щелкните меню Сервис и выберите Свойства обозревателя.
4. На вкладке Общие, в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы....
5. Для подтверждения нажмите кнопку ОК.
6. В разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить "Cookie"... для удаления файлов cookie.
7. Для подтверждения нажмите кнопку ОК.
8. В разделе Журнал нажмите кнопку Удалить историю для удаления списка ранее посещенных веб-узлов.
9. Для подтверждения нажмите кнопку Да.
10. Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть окно Свойства обозревателя.
11. Нажмите кнопку X, чтобы закрыть окно браузера.
Для удаления файлов cookie и очистки кэша в браузере Mozilla® Firefox® сделайте следующее:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Mozilla Firefox и щелкните значок Mozilla Firefox.
2. В панели инструментов щелкните меню Инструменты, затем Удалить данные.
3. Установите флажки слева от Кэш и Cookies; проверьте, чтобы не было флажков в других полях, и нажмите кнопку Удалить сейчас.
4. Откройте меню Файл и выберите в нем Выход.
Для удаления файлов cookie и очистки кэша при использовании браузера Netscape® Navigator 9.0 и более поздних версий сделайте следующее:
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Программы или Все программы, выберите Netscape Navigator и щелкните значок Netscape Navigator.
2. В панели инструментов щелкните меню Инструменты, затем Удалить данные.
3. Установите флажки слева от Кэш и Cookies; проверьте, чтобы не было флажков в других полях, и нажмите кнопку Удалить сейчас.
4. Откройте меню Файл и выберите в нем Выход.
Для удаления файлов cookie и истории просмотра в браузере Netscape® более ранних версий, чем 9.0, сделайте следующее:
1. Запустите браузер Netscape® обычным способом.
2. Откройте меню Инструменты, выберите Диспетчер Cookie, затем Управление сохраненными файлами cookie.
3. Нажмите кнопку Удалить все Cookies.
4. Нажмите кнопку Закрыть.
5. Откройте меню Изменить и выберите в нем Настройки.
6. В разделе Категория выберите История.
Примечание. Если Вы не видите пункта История в разделе Категория, щелкните стрелку рядом с полем Обзор, чтобы найти его.
7. Нажмите кнопку Удалить историю.
8. Нажмите кнопку ОК.
9. Откройте меню Файл и выберите в нем Выход.
Проверить наличие вложенных файлов
Изображение, скорее всего, было отправлено в виде прикрепленного файла, а не вставлено в тело сообщения.
Проверить, является ли изображение прикрепленным файлом, можно по наличию значка скрепки в заголовке сообщения под адресом электронной почты отправителя сообщения; после значка скрепки будут перечислены имена файлов, содержащих изображения.
Примечание. Если изображение является прикрепленным файлом, то для просмотра изображения необходимо загрузить этот файл.
Повторите попытку позже
Иногда служба веб-почты AOL бывает перегружена, в связи с чем могут возникнуть временные трудности в виде перебоев в работе или отсутствия быстродействия. Возможно также проведение специальных работ в соответствующей области. AOL ценит Ваше терпение в те периоды, когда популярные функции почты могут быть недоступны.
Подождите несколько минут и еще раз повторите попытку получить доступ к электронной почте.
Примечание. Если присланное изображение было вставлено в сообщение в другом формате, например, TIFF, Вы не сможете увидеть его. Попросите отправителя еще раз прислать это изображение в формате JPG или GIF.
Последнее обновление: СР, 12 декабря 2007 г., 12:55:53 по моск. времени
© 2007 AOL LLC. Все права защищены.